今回ご紹介するのは、店舗にお住まいのお客様(仮)の事例です。築9年になるご自宅で、「来客用トイレが古く、バリアフリー化も検討したい」というご相談をいただきました。
現地を確認したところ、段差があり車椅子利用者には使いにくい構造であることが分かりました。このまま放置すると来客対応の幅が狭まっている状態が懸念されるため、早めの対応をご提案しました。
今回の工事内容は、段差解消と手すりの設置、洋式トイレへの交換です。使用した主な材料・設備にはバリアフリー対応の便器と手すりを採用し、耐久性と費用のバランスを考慮して選定しました。
工期は2日間、費用は40万円台(概算)でした。事前にお見積りの内訳を細かくご説明し、追加費用が発生しないよう事前にすり合わせを行ってから着工しました。作業中も進捗をこまめにご報告し、疑問点があればその都度お答えするようにしています。
工事完了後は、バリアフリー化により、より多くのお客様に対応できる店舗になったという状態になりました。
お客様からは「営業への影響を最小限にするスケジュール提案がとても助かりました」というお言葉をいただきました。
トイレ工事をご検討中のお客様からよくいただくご質問が、費用の内訳と工事中の生活への影響についてです。今回の店舗のケースでも、着工前に工程表をお渡しし、工事期間中に生活へ影響が出る作業がある場合は事前にその内容と時間帯をご案内するようにしています。現地調査の段階で気になる箇所をすべて確認したうえでお見積りに反映し、着工後に想定外の追加費用が発生しないよう努めています。
工事完了後は一定期間の保証を設けており、万が一不具合が生じた場合には速やかに現地を確認のうえ対応しています。またトイレ工事は使用状況や築年数によって劣化の進み方が異なるため、数年に一度は状態を確認しておくことをおすすめしています。些細な違和感でも早めにご相談いただくことで、工事の規模を小さく抑えられるケースが多くあります。
※本記事はWordPressインポートのテスト用に作成したダミー記事です。登場するお客様・金額・工期はすべて架空のものです。実際にサイトへ公開する前に、実際の施工事例・現場写真・お客様の声に差し替えてご利用ください。