今回ご紹介するのは、マンションにお住まいのお客様(仮)の事例です。築10年になるご自宅で、「トイレの水の流れが悪く、修理会社をどこに頼めばよいか分からなかった」というご相談をいただきました。
現地を確認したところ、タンク内部品の経年劣化による水量不足であることが分かりました。このまま放置すると今後完全に詰まってしまうリスクが懸念されるため、早めの対応をご提案しました。
今回の工事内容は、タンク内部品一式の交換と便器内部の洗浄です。使用した主な材料・設備にはメーカー純正の補修部品を採用し、耐久性と費用のバランスを考慮して選定しました。
工期は約1時間、費用は1万円台(概算)でした。事前にお見積りの内訳を細かくご説明し、追加費用が発生しないよう事前にすり合わせを行ってから着工しました。作業中も進捗をこまめにご報告し、疑問点があればその都度お答えするようにしています。
工事完了後は、水の流れが正常に戻り、日々の使用に不安がなくなったという状態になりました。
お客様からは「電話対応から作業完了までとてもスムーズで、料金も事前説明のとおりで安心できました」というお言葉をいただきました。
サービス全般をご検討中のお客様からよくいただくご質問が、費用の内訳と工事中の生活への影響についてです。今回のマンションのケースでも、着工前に工程表をお渡しし、工事期間中に生活へ影響が出る作業がある場合は事前にその内容と時間帯をご案内するようにしています。現地調査の段階で気になる箇所をすべて確認したうえでお見積りに反映し、着工後に想定外の追加費用が発生しないよう努めています。
工事完了後は一定期間の保証を設けており、万が一不具合が生じた場合には速やかに現地を確認のうえ対応しています。またサービス全般は使用状況や築年数によって劣化の進み方が異なるため、数年に一度は状態を確認しておくことをおすすめしています。些細な違和感でも早めにご相談いただくことで、工事の規模を小さく抑えられるケースが多くあります。
※本記事はWordPressインポートのテスト用に作成したダミー記事です。登場するお客様・金額・工期はすべて架空のものです。実際にサイトへ公開する前に、実際の施工事例・現場写真・お客様の声に差し替えてご利用ください。